Política de Troca ou Devolução

Condições Gerais

Toda ocorrência de troca ou devolução deverá ser efetua até 7(sete) dias após o recebimento da mercadoria. Utilize o e-mail atendimento@buchelstore.com.br para comunicar sua decisão. Não serão aceitas solicitações por telefone, pois necessitamos do registro por escrito, assim saberemos a data e hora da sua solicitação.

 

Quando recusar o pedido?

O pedido deve ser recusado no ato do recebimento, sempre verifique se a embalagem está danificada, se o produto não confere com o pedido efetuado, se todos os acessórios estão inclusos na embalagem, se não há danos aparentes no produto. Caso tenha alguma divergência, escreva no verso da nota fiscal o motivo e devolva para a transportadora a mercadoria.Feito isso nos comunique para que ao recebermos o produto de volta, possamos estornar seu pagamento.

 

Devolução do produto

A devolução do produto por arrependimento é um direito garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse direito pode ser utilizado até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto, mas para isso atente a alguns detalhes:

  • O produto não poderá apresentar sinais de uso;
  • A embalagem do produto deverá ser a mesma em que ele foi enviado;
  • Deverá acompanhar a nota fiscal, manual de instruções e todos os acessórios originais que por ventura foram enviados junto com o produto.

A comunicação do arrependimento deverá ser feita através do e-mail atendimento@buchelstore.com.br. Você deverá informar o número da nota fiscal para que possamos identificar o pedido em nosso sistema.

O estorno do pagamento será efetuado assim que o produto for recebido pela nossa equipe e a análise das condições gerais do produto atenderem aos requisitos acima descritos. O prazo para essa análise é de 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

Uma vez aprovado o produto, os valores pagos serão devolvidos da mesma forma que foram efetuados no ato da compra. Em caso de compra com cartão de crédito, o crédito poderá estar disponível na sua próxima fatura, no caso de pagamento por boleto bancário, iremos efetuar um DOC bancário para sua conta corrente, lembrando que a conta deve estar em nome do comprador e poderá ocorrer em até 5 dias úteis.

 

A equipe da Buchel Store agradece a todos os clientes pela confiança.

Sobre a loja

Loja especializada em produtos para manutenção de jardins, geradores de energia elétrica, máquinas para limpeza doméstica e industrial, ferramentas elétricas e à bateria. Presta serviço de assistência técnica para as principais marcas de produtos do mercado. Possui experiência de mais de 35 anos de história.

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